Fontanería o electricidad mal hecha tras la reforma: qué hacer
Publicado el 16 de octubre de 2026
Acabas de estrenar baño o cocina y aparece una mancha de agua, salta el diferencial cada vez que enciendes el horno o huele a quemado detrás de un enchufe. Las instalaciones mal hechas no solo son una chapuza: pueden ser peligrosas. Por eso aquí el orden importa.
1. Primero, la seguridad
- Agua: cierra la llave de paso y seca lo que puedas para que no pase al vecino de abajo.
- Electricidad: baja el interruptor de esa zona en el cuadro eléctrico y no toques nada que esté mojado o caliente.
- Olor a gas: no enciendas ni apagues nada, ventila, sal de casa y llama al teléfono de urgencias de tu compañía de gas o al 112.
2. Documenta el problema
Fotos y vídeos del fallo y de los daños, con fecha. Si has tenido que llamar a un técnico de urgencia, guarda su factura: forma parte de lo que puedes reclamar.
3. Exige por escrito que lo repare
El instalador tiene que dejar el trabajo bien hecho. Escríbele describiendo el fallo, con las fotos, y dale un plazo corto para venir a repararlo. Si no responde, un burofax con plazo final.
4. Pide los papeles de la instalación
Si te han hecho o modificado la instalación eléctrica, tiene que hacerlo una empresa instaladora habilitada y, cuando la obra lo requiere, entregarte el certificado de instalación (el antiguo «boletín»). Con el gas pasa lo mismo. Sin esos papeles puedes tener problemas con la compañía o con tu seguro, y es una pista de que el trabajo no lo hizo quien debía.
5. Si hay daños, da parte a los seguros
Pide al instalador los datos de su seguro de responsabilidad civil para que cubra los daños, y da parte también a tu seguro de hogar: si ha mojado al vecino, muchas pólizas cubren tu responsabilidad y luego reclaman ellas a la empresa.
6. ¿Dónde puedo reclamar?
Si no lo arregla, otro profesional puede hacer un informe de qué está mal y cuánto cuesta corregirlo. Con ese informe:
- Oficina de consumo (OMIC) o servicio de consumo de tu comunidad. Puedes poner una reclamación y pedir una mediación. Es gratis.
- Arbitraje de consumo. También gratuito, pero solo funciona si la empresa está adherida o acepta el arbitraje.
- El juzgado. Reclamaciones de hasta 15.000 € van por juicio verbal, y si no pasan de 2.000 € no necesitas abogado ni procurador. Desde abril de 2025, antes de demandar hay que haber intentado una negociación (un requerimiento por escrito con una propuesta concreta sirve para eso).
7. Para que no te vuelva a pasar
- Para electricidad y gas, pide antes el número de empresa instaladora habilitada.
- Pide que el presupuesto incluya el certificado de instalación cuando haga falta.
- Comprueba que tiene seguro de responsabilidad civil en vigor y que está al día.
Lo que comprobamos en validado.es
En validado.es verificamos que la empresa está dada de alta, al día con la Seguridad Social y con Hacienda, y que su seguro de responsabilidad civil está en vigor: justo lo que necesitas si una instalación mal hecha causa daños. La habilitación como instalador de electricidad o gas pídesela tú directamente. Comprueba si tu instalador está validado.
Esto es información general, no asesoramiento jurídico. Para tu caso concreto, consulta con la oficina de consumo de tu ayuntamiento o con un abogado.