Reforma mal acabada: azulejos torcidos, suelos desnivelados… ¿qué hago?
Publicado el 16 de octubre de 2026
La obra «está terminada», pero los azulejos no están alineados, el suelo tiene escalones, la pintura se desconcha y el silicón de la ducha deja huecos. No es manía tuya: tienes derecho a que el trabajo se haga bien. Y el mejor momento para conseguirlo es antes de pagar el último plazo.
1. Revisa la obra antes de darla por buena
Recorre la obra con calma y apunta cada defecto en una lista («lista de repasos»): qué, dónde y cómo debería estar. Si te piden que firmes que la recibes, fírmala con reservas y adjunta esa lista.
2. Documenta con referencias
Fotos con un nivel o una regla apoyados, medidas de los desniveles, primeros planos de juntas y remates. Una foto con referencia vale más que diez «se ve mal».
3. Pide por escrito que lo corrija, con un plazo
Envíale la lista de repasos y un plazo razonable para corregirlos. Es habitual retener la parte del pago que corresponda a lo que falta por arreglar hasta que esté hecho, pero no más: si retienes todo, le das argumentos.
4. Si no lo corrige
Un perito o un aparejador puede valorar los defectos y el coste de repararlos. Con ese informe puedes encargar las reparaciones a otro profesional y reclamar el coste, o descontarlo de lo pendiente.
- Oficina de consumo (OMIC) o servicio de consumo de tu comunidad. Puedes poner una reclamación y pedir una mediación. Es gratis.
- Arbitraje de consumo. También gratuito, pero solo funciona si la empresa está adherida o acepta el arbitraje.
- El juzgado. Reclamaciones de hasta 15.000 € van por juicio verbal, y si no pasan de 2.000 € no necesitas abogado ni procurador. Desde abril de 2025, antes de demandar hay que haber intentado una negociación (un requerimiento por escrito con una propuesta concreta sirve para eso).
5. ¿Hay plazo para reclamar?
No lo dejes pasar. Cuando la obra tiene entidad de edificación (por ejemplo, una rehabilitación que afecta a la estructura o a la habitabilidad), la Ley de Ordenación de la Edificación da al constructor responsabilidad de 1 año por defectos de acabado, 3 por habitabilidad y 10 por estructura, contados desde la recepción de la obra. En reformas más sencillas, reclamas por el contrato; consulta los plazos en tu oficina de consumo o con un abogado.
6. Para que no te vuelva a pasar
- Presupuesto con los acabados descritos: material, formato, colocación, color.
- Visitas durante la obra: un azulejo mal puesto se corrige mejor el primer día que el último.
- Pagos por avance y un último pago después de los repasos.
Una empresa legal es una empresa a la que puedes reclamar
validado.es no revisa cómo quedan los acabados. Comprobamos que la empresa está dada de alta, al día con la Seguridad Social y con Hacienda, y con su seguro en vigor. Con una empresa así, tu lista de repasos tiene destinatario y tu reclamación, por dónde avanzar. Comprueba si tu próximo profesional está validado.
Esto es información general, no asesoramiento jurídico. Para tu caso concreto, consulta con la oficina de consumo de tu ayuntamiento o con un abogado.